在纽约有一次参观有名的「大都会博物馆」。
付了钱,柜檯给我们一个约10圆台币大小的金属片门票,有两条夹子。方便我们别在衣领上。
友人告诉我参观中途可以随时出来,如果还要再进去,门票就不用缴回,可以凭原本的门票再进入。
确定不再进去参观,就把门票丢入门口的压克力玻璃柜中。
我问:「门票的形式、颜色有每天换吗?」
朋友回答:「没有」
「那会不会有人把门票带回家,过几天再来呢?
或是10人进去只买5张门票,其中一人再把门票带出来给其他人?」
朋友大笑:「只有台湾人会这么想!美国人想法单纯多了,进去就是要买门票,不再进去,就缴回门票。基本上美国人相信大家都是守法的好人,所以门口工作人员很少。」
剎那间让我觉得很惭愧,我们的防弊多于兴利的观念,钻漏洞的念头竟是文化的一部份。
最近帮台积电上课,发现台积电的餐厅跟科学园区的其他厂商一样,採用外包模式,一样乾净整洁明亮。
所不同的是餐厅没有人帮你打菜,要吃什么一切自己来,发水果的地方贴了一张纸条----
每人限拿一袋(洗好切好的)。
连入口处也很少有人在管,进餐厅自己用识别证刷卡,月底自动从薪水中扣除。
一位台积电副理告诉我:「有一位员工被抓到吃饭没刷卡,第一次警告,第二次就开除了。」
我发现当彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。
相反的彼此猜忌、防範、围堵、监督。
不但降低生产力,工作也被动,不愉快。
各位亲爱的伙伴,您是否也发现,当您和週遭朋友、同事、处于信任的环境中,做起事情来都非常的有效率,而且默契十足。
但是,处于猜忌和不谅解的情形下,任何事物都进展的很不顺利.....
您了解了这道理,从现在开始就将心胸打开,用开放的心情、信任的态度来对待每一位伙伴,或许刚开始会发现吃了很多亏,大家都还是防来防去.....那是因为您的伙伴还不习惯您的处世态度。
记得,坚持.....对的事情就要坚持,坚持才能天长地久,路走对了就不怕遥远。
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确定不再进去参观,就把门票丢入门口的压克力玻璃柜中。
我问:「门票的形式、颜色有每天换吗?」
朋友回答:「没有」
「那会不会有人把门票带回家,过几天再来呢?
或是10人进去只买5张门票,其中一人再把门票带出来给其他人?」
朋友大笑:「只有台湾人会这么想!美国人想法单纯多了,进去就是要买门票,不再进去,就缴回门票。基本上美国人相信大家都是守法的好人,所以门口工作人员很少。」
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所不同的是餐厅没有人帮你打菜,要吃什么一切自己来,发水果的地方贴了一张纸条----
每人限拿一袋(洗好切好的)。
连入口处也很少有人在管,进餐厅自己用识别证刷卡,月底自动从薪水中扣除。
一位台积电副理告诉我:「有一位员工被抓到吃饭没刷卡,第一次警告,第二次就开除了。」
我发现当彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。
相反的彼此猜忌、防範、围堵、监督。
不但降低生产力,工作也被动,不愉快。
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但是,处于猜忌和不谅解的情形下,任何事物都进展的很不顺利.....
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